Widerrufsrecht

Vous avez la possibilité d’effectuer un retour sous 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

 Conditions :

• Article non porté, non lavé, non abimé, non taché.
• Article avec étiquette
• Article non soldé 
• Article exclu de la catégorie "imparfaite"
• Date de la réception de la commande 7 jours maximum

Les retours sont à la charge et à la responsabilité de l'acheteur. Seulement le montant de l’article sera remboursé, le prix d’envoi est exclu du remboursement.  

Merci de notifier le retour avec le numéro de commande par email : pro.yozystore@gmail.com

Si le retour est réalisé pour les raisons suivantes : « article abimé, taché » il faut impérativement notifier la raison du retour avec les défauts apparents dans l’email. Si la notification n’a pas eu lieu vous en serez responsable et le retour ne pourra être accepté. Dans ce cas les frais de retour de l’article seraient à votre charge.

 • Produits personnalisés

Les articles personnalisés (brodés ou réalisés sur mesure à la demande du client) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément à la législation en vigueur.

⚠️ Exception :

Un échange ou un remboursement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :

• défaut de fabrication
• erreur de personnalisation imputable à YOZY Store

Dans ce cas, le client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant des photos justificatives.

En cas d'échange : 

 Si vous souhaitez échanger l’article pour une autre taille ou couleur, vous pouvez directement transmettre votre demande au mail suivant : pro.yozystore@gmail.com

Lorsque votre retour sera réceptionné, un code promo du montant de votre article vous sera transmis afin que vous passer une nouvelle commande. 

En cas de non-récupération de la commande, un avoir du montant sera émis, valable 3 mois, sans possibilité de remboursement. Le prix d’envoi est exclu du remboursement.  

Mis en place à partir du 20/01/2025